Geri Ödeme ve İade Politikası

QRMenümüz.org olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Dijital hizmet altyapımız kapsamında sunulan QR Menü, Dijital Menü, Dijital QR Menü, Cafe QR Menü ve Temassız Menü hizmetlerine ait iade ve geri ödeme koşulları aşağıda detaylı şekilde belirtilmiştir.

1. Hizmet Kapsamı

QRMenümüz.org üzerinden sunulan hizmetler dijital ortamda sağlanan yazılım ve abonelik tabanlı sistemlerdir. Satın alınan tüm paketler, kullanıcıya özel olarak aktif edilen dijital hizmetler kapsamındadır.

2. Geri Ödeme Koşulları

Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılabilir:

  • Hizmetin teknik sebeplerle başlatılamaması

  • Kullanıcı hatası dışında sistemsel bir problem oluşması

  • Ödeme yapıldığı halde hizmetin aktif edilmemesi

Bu gibi durumlarda kullanıcıdan yazılı talep alınır ve inceleme sonrası en geç 7 iş günü içinde geri ödeme yapılır.

3. Geri Ödeme Yapılmayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade ve geri ödeme yapılmaz:

  • Hizmet aktif edildikten sonra yapılan iptal talepleri

  • Kullanıcının sistemi aktif şekilde kullanmaya başlaması

  • Kampanya, indirimli ve promosyon paketleri

  • Kullanıcının kendi hatasından kaynaklı memnuniyetsizlikler

  • Kurulumu tamamlanmış ve erişimi sağlanmış Dijital QR Menü sistemleri

Dijital hizmetler, Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği cayma hakkı kapsamı dışında değerlendirilmektedir.

4. İade Talep Süreci

Geri ödeme talebi oluşturmak isteyen kullanıcılar aşağıdaki bilgilerle bizimle iletişime geçmelidir:

  • Firma adı

  • Kayıtlı telefon numarası

  • Satın alınan paket adı

  • Ödeme tarihi

  • İade talep sebebi

Talepler, en geç 3 iş günü içerisinde değerlendirmeye alınır.

5. Ödeme İadeleri Nasıl Yapılır?

Onaylanan geri ödemeler, kullanıcının ödeme yaptığı yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilir:

  • Kredi kartı

  • Havale / EFT

İadenin banka hesabına yansıma süresi bankalara göre değişiklik gösterebilir.

6. Hizmet İptali

Kullanıcı dilediği zaman aboneliğini iptal edebilir. Ancak iptal sonrası mevcut kullanım süresi devam eder, bu süre için geri ödeme yapılmaz. Hizmet süresi tamamlandığında sistem otomatik olarak pasife alınır.

7. Güncellemeler

QRMenümüz.org, Geri Ödeme ve İade Politikası üzerinde önceden bildirim yapmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen politika yürürlüğe girdiği andan itibaren geçerli sayılır.